Чёрная Пятница: Реклама, Стратегия, Идеи, Советы

---

---

Чёрная пятница — это ежегодное мероприятие в сфере торговли, во время которого многие компании и магазины предлагают скидки на свои товары или услуги. Распродажа стартует на следующий день после Дня благодарения и открывает сезон праздничного рождественского шоппинга.

Согласно одному исследованию (англ.), проведённому в 2019 году, только в США онлайн-продажи на Чёрную пятницу принесли 7.4 миллиарда долларов. Специалисты предполагают, что эти цифры будут расти, поэтому такое событие может стать отличной возможностью для бизнеса.

Однако то насколько прибыльной будет Чёрная пятница определяет реклама. В этом руководстве мы поделимся самыми эффективными маркетинговыми идеями для Чёрной пятницы, которые легко реализуются и подойдут, как малому бизнесу, так и крупным корпорациям.

Чёрная пятница: краткий обзор

Изначально Чёрная пятница была однодневной распродажей. Сегодня это четырехдневный или даже месячный период. Многие компании продолжают продвигать свои спецпредложения в выходные и заканчивают распродажи в Киберпонедельник. Иногда сезон скидок может длиться целый ноябрь.

Одни предлагают скидки только два дня — в пятницу и понедельник. Другие начинают рекламировать распродажу за неделю до Чёрной пятницы и заканчивают акцию через неделю после неё.

Здесь нет правильной или неправильной стратегии. Всё зависит от того, насколько это выгодно вам и вашему бизнесу.

Популярность Чёрной пятницы стремительно растёт. Например, в 2019 году в США средние расходы одного покупателя выросли на 16% (англ.) по сравнению с 2018 годом.

Однако важно также отметить, что в 2019 году продажи в физических магазинах упали на 6.2% (англ.) по сравнению с 2018 годом. Это означает, что люди тратят больше денег, чем когда-либо, но они предпочитают делать покупки в Чёрную пятницу в интернете.

Как заработать больше в Чёрную пятницу и Киберпонедельник?

Черная пятница и Киберпонедельник могут быть прибыльным временем года для любого бизнеса в сфере электронной коммерции. Однако не стоит откладывать подготовку на последний день. Заблаговременное планирование маркетинговой стратегии позволяет максимизировать прибыль.

Вот пять советов, которые помогут вам подготовиться к праздникам.

1. Создайте список контактов для email-рассылки и сегментируйте своих клиентов

Одно исследование показало, что email-маркетинг возвращает около 38$ за каждый потраченный доллар (англ.), что делает эту маркетинговую стратегию одной из самых эффективных в сфере e-commerce. Более того, 59% опрашиваемых маркетологов ответили, что их самый важный источник ROI (окупаемость инвестиций) — это email-маркетинг.

Однако сбор адресов электронной почты требует времени и усилий, поэтому очень важно начать как можно раньше.

• Подписка на новости. Попросите клиентов подписаться на новостную рассылку со специальными предложениями и подарочными купонами или предложите дополнительную информацию о ваших продуктах. Придумайте интересную тему письма.
• Оформление заказа. Если клиент не участвует в вашей программе лояльности или у него нет учётной записи у вас на сайте, попросите его оставить свой email при оформлении заказа. Таким образом, пользователь получит подтверждение заказа, а вы — ещё один контакт для вашего списка рассылки. Не пытайтесь обмануть клиента и укажите, что вы также предлагаете подписку на рассылку новостей.

Реализуйте эту стратегию с помощью всплывающих окон и кнопок с призывом к действию (CTA) на страницах вашего сайта и в блоге.

Когда у вас будет достаточно контактов, разделите свою клиентскую базу на три группы, отследив их поведение на вашем сайте.

• Разовые клиенты. Те, кто однажды купили товар в вашем интернет-магазине и больше не вернулись.
• Бросившие корзину. Посетители, которые просто просматривают товары или добавляют их в корзину, но не переходят на этап оформления заказа.
• Постоянные клиенты. Люди, которые регулярно делают покупки в вашем магазине или участвуют в программе лояльности.

Сегментация поможет вам персонализировать вашу email-рассылку, найти индивидуальный подход к каждой группе клиентов. Для сбора информации о сегментах можно использовать Google Analytics.

2. Присутствие в социальных сетях

По статистике только в США по меньшей мере 72% взрослого населения (англ.) используют те или иные формы социальных сетей. А это много потенциальных клиентов для вашего бизнеса, если вы знаете, как создать сильное присутствие в социальных сетях.

Платформы социальных сетей предоставляют уникальную возможность общаться с покупателями на более личном уровне. Они позволяют показать голос вашего бренда, поделиться контентом, сгенерированным вашими клиентами и, таким образом, повысить доверие к бизнесу.

Есть два способа расширить своё присутствие в социальных сетях — органический и платный. Оба являются эффективными методами и прекрасно работают одновременно.

Способы органического увеличения присутствия в социальных сетях:

• Отзывы клиентов. Поощряйте покупателей оставлять честные отзывы в профилях вашего бренда в соцсетях.
• Вовлеките свою аудиторию. Отвечайте на публикации, комментарии и сообщения в социальных сетях, связанные с вашим брендом.
• Контент, создаваемый пользователями. Поощряйте покупателей публиковать контент и отмечать ваш бренд, например, изображения или видео товаров.
• Отслеживайте потенциальные возможности. Определите пробелы на рынке в вашей отрасли и подумайте, что ваш бизнес может предложить, чтобы восполнить эти пробелы.

Платные методы расширения вашего присутствия в социальных сетях:

• Платная реклама. Использование платной рекламы, нацеленной на ваши сегментированные группы клиентов.
• Сотрудничество с блогерами и амбассадорами бренда. Договоритесь о партнёрстве с кем-то, у кого много подписчиков, для продвижения ваших продуктов и бренда.

Обратите внимание, что к вашему интернет-магазину можно напрямую подключить интегрированные торговые платформы Facebook и Instagram. Эта функция позволяет вашим подписчикам просматривать товары, не покидая сайт, что способствует повышению коэффициента конверсии и увеличению продаж онлайн (англ.).

3. Оптимизация сайта

Время загрузки сайта напрямую влияет на показатель отказов. Показатель отказов обозначает процентное соотношение людей, которые посетили ваш сайт и сразу же покинули его. По статистике, если время загрузки сайта превышает пять секунд (англ.), около 38% посетителей покидают сайт раньше времени.

Особенно это актуально для Чёрной пятницы и Киберпонедельника. Ведь большое количество людей в это время ищут и покупают товары в интернете. Вот почему необходимо оптимизировать сайт и убедиться, что он загружается максимально быстро.

Чтобы проверить скорость загрузки вашего интернет-магазина, вы можете использовать Google PageSpeed Insights или GTmetrix. Эти инструменты не только покажут вам, насколько быстрым или медленным является ваш сайт, но и предложат способы повышения его производительности.

Ещё один способ повысить скорость вашего сайта — сжать все изображения и уменьшить файлы HTML, CSS и JavaScript. Подробней об этом читайте в нашем руководстве.

4. Проведите инвентаризацию

Перед Чёрной пятницей, следует проанализировать свой товар, чтобы выделить продукты, которые продаются лучше других.  Убедитесь, что у вас есть запасы и заранее упакуйте как можно больше предметов, если вы продаёте физический товар.

Подумайте о добавлении новых категорий, которые помогут покупателям быстрее найти товар в занятый праздничный сезон. Поскольку многие клиенты, скорее всего, ищут подарки (англ.), возможно, стоит добавить следующие категории:

• Подчеркните предназначение товара. Это могут быть «Смешные подарки» или «Подарки для дома».
• По категории получателя. Например, «Подарки для неё» или «Идеальные подарки для бабушек и дедушек».
• Наборы и комплекты. Всё, что подпадает под определённую категорию, например «Подарочные наборы для семьи» или «Подарочный набор для ухода за домашними животными».

5. Создайте маркетинговую стратегию и организуйте свой маркетинговый календарь

Чтобы разработать эффективную маркетинговую стратегию (англ.), нужно время, поэтому стоит продумать её заранее. Изучите своих конкурентов и посмотрите, что другие бренды предлагают (англ.) в Чёрную пятницу/Киберпонедельник. Используйте эти идеи, чтобы создать свой маркетинговый план, который будет работать для вашего бизнеса.

Теперь, когда у вас есть стратегия, самое время спланировать, как вы её реализуете.

Воспользуйтесь доступными бесплатными шаблонами маркетингового календаря (англ.) и составьте чёткий план действий. Используйте его, чтобы установить даты для рассылки рекламных писем, публикации контента или других задач в вашем маркетинговом плане.

Кроме того, вы можете использовать календарь, чтобы запланировать, на какие продукты и когда будут снижены цены. Запишите текущую цену и цену со скидкой, а также даты начала и окончания Чернопятничной распродажи. Решите, какие каналы продвижения вы будете использовать, и при необходимости сгенерируйте коды купонов.

Простые маркетинговые стратегии для Чёрной пятницы, чтобы продавать больше в этом году

В среднем онлайн-продажи (англ.) в прошлом праздничном сезоне составили 20% от общего объема всех продаж в праздничные дни. Учитывая пандемию COVID-19, это число может значительно вырасти, однако вам понадобится хорошая реклама Чёрной пятницы.

Чтобы не упустить возможность увеличить продажи, ознакомьтесь с лучшими маркетинговыми стратегиями Чёрной пятницы.

1. Черная пятница: реклама спецпредложений по email

49% опрошенных заявили, что с нетерпением ждут писем (англ.) со спецпредложениями от своих любимых брендов. Это число служит подтверждением того, что email-рассылка к Чёрной пятницы и Киберпонедельнику может принести неплохие результаты.

Начните работать над своей рекламной кампанией как минимум за несколько недель до начала праздничного сезона. В это время, чтобы привлечь внимание покупателей можно провести чернопятничный пресейл, а также рассказать о предстоящих больших скидках на Черную пятницу и Киберпонедельник.

Чтобы ещё больше повысить эффективность рассылки, создайте отдельные кампании для каждого сегмента клиентов. Например, разовым клиентам и людям, которые просто просматривают ваши товары, но ничего не покупают можно предложить код на скидку или розыгрыш. Для постоянных клиентов можно подготовить эксклюзивные предложения или бесплатные подарки.

Поработайте над тематическим дизайном письма, используйте соответствующие баннеры и кнопки с призывом к действию. Хорошо продумайте тему (англ.) и персонализируйте свои письма (англ.), чтобы повысить показатель их открытия и конверсии.

Что касается графика, начните из нескольких писем с небольшими предложениями и увеличивайте объём рассылки и предложений по мере приближения Чёрной пятницы. В каждый день основных распродаж (Чёрная пятница, Киберпонедельник) отправляйте минимум по три электронных письма с рекламой разных предложений.

Имейте в виду, что один из лучших способов получить конверсии в последнюю минуту — это email-рассылка типа «Последний шанс» с броскими темами писем, дающими понять, что это ограниченное во времени предложение. Они вызывают ощущение срочности и дефицита, что является эффективной маркетинговой тактикой при рекламе Чёрной пятницы и Киберпонедельника.

2. Используйте маркетинг в социальных сетях

В одном из маркетинговых опросов, 37% респондентов (англ.) признались, что совершали покупки, увидев хорошую маркетинговую кампанию в социальных сетях.

Чёрная пятница — это реклама, которая действительно работает. А если она хороша продуманная и правильно настроенная, практически всегда окупает себя. Кто не любит скидки, правда же? Используйте свои знания о целевой аудитории и разместите платную рекламу Чёрной пятницы в Facebook и Instagram.

Обязательно используйте популярные хэштеги, связанные с Чёрной пятницей (англ.), в своих рекламных объявлениях в Instagram.

Также можете использовать хэштеги, связанные с вашим товаром.

3. Создайте чувство срочности

Создание чувства дефицита и срочности — хорошо известная маркетинговая тактика (англ.) увеличения продаж. Она особенно актуальна во время сезона шоппинга, когда огромное количество людей ищут выгодные предложения для покупки подарков.

Некоторые из наиболее эффективных способов реализовать это во время чёрнопятничной распродажи — это использовать определённые ключевые слова с призывом к действию:

• Предложите бесплатную доставку в течение ограниченного времени или для ограниченного числа клиентов. «Бесплатная доставка только сегодня» или «Бесплатная доставка для первых 200 клиентов».
• Обратите внимание на ограниченный ассортимент товаров. «Купи футболку из лимитированной коллекции».
• Награждайте самых активных покупателей. «Бесплатный подарок для первых 100 клиентов».
• Ограниченные по времени предложения. «24-часовая распродажа».

Другие способы вызвать чувство срочности:

• Таймер обратного отсчета. Добавьте таймер обратного отсчёта на главную и каждую страницу товара, чтобы создать ощущение уходящего времени.
• Флэш-распродажа. Организуйте внезапную флэш-распродажу продолжительностью до трёх часов.
• Страх упустить возможность. Придумайте убедительный текст для своих целевых страниц и описаний товаров. Дайте клиентам почувствовать, что они упустят отличную возможность, если не воспользуются предложением.

4. Увеличение средней стоимости заказа

Ещё один способ максимизировать доход во время распродаж в Чёрную пятницу и Киберпонедельник — увеличить среднюю стоимость заказа. Эта стратегия не направлена на привлечение большего количества клиентов на ваш сайт. Её задача убедить уже существующих клиентов потратить больше.

Вы можете увеличить среднюю стоимость заказа, реализовав следующие маркетинговые идеи:

• Бонус за заказ на сумму. Бесплатная доставка заказов на сумму более 20$ или скидка 10% на все заказы на сумму более 50$. Установите сумму для бонуса с учётом общих цен на ваш продукт.
• Комплексные предложения. 3 по цене 2 или купи один товар, и получи скидку 50% на второй.
• Перекрёстные и дополнительные продажи. Предложите скидку 10% при покупке комплекта или добавьте раздел «Вам также может понравиться…».
• Подарочные карты. Подарочные карты — отличный способ увеличить AOV (среднюю стоимость заказа). Предлагайте подарочные карты на округленные суммы, например 20$ или 50$.

5. Обновите дизайн своего магазина к Черной пятнице

Ещё одна отличная маркетинговая идея — «украсить» свой интернет-магазин к праздничному сезону.

Создайте отдельную целевую страницу, посвящённую Черной пятнице. Разместите баннеры о чёрнопятничной распродаже на каждой странице вашего сайта. Вы даже можете изменить описания своих товаров.

Убедитесь, что внесённые вами изменения будут без проблем работать на мобильных устройствах. Почти 67% покупок в Чёрную пятницу совершаются из мобильных устройств (англ.).

6. Снизьте количество брошенных корзин

В 2018 году средний показатель брошенных корзин (англ.) во время Чёрной пятницы составил почти 82%. Это на 7% больше по сравнению с данными за 2017 год.

Это число означает, что большинство посетителей интернет-магазинов, так и не воспользовавшись спецпредложением и оставив товар в корзине, покидают сайт.

Есть несколько способов снизить процент отказов в Чёрную пятницу:

• Сделайте оформление заказа максимально быстрым и простым. Во время праздничных скидок, люди всегда спешат покупать товары по выгодной цене пока они ещё есть в наличии. Убедитесь, что на странице оформления заказа на вашем сайте легко ориентироваться, а процесс не занимает много времени. Это увеличит вероятность того, что покупатели оплатят товар.
• Отправляйте напоминания о брошенных корзинах. Если ваши посетители оставили брошенную корзину, не забудьте отправить им письмо-просьбу вернуться. Вы можете сделать это, напомнив о выбранных товарах и предложив дополнительные скидки. Если всё сделано правильно, средний процент открытий (англ.) этих писем составляет 40%, а CTR — 29%.

Конспект

Сезон распродаж к Чёрной пятнице и Киберпонедельнику — один из самых занятых периодов для всех видов бизнеса. Если у вас есть интернет-магазин или любой другой онлайн-бизнес, это отличная возможность не только увеличить продажи, но и привлечь новых клиентов.

Подводя итог, вот лучшие идеи и стратегии для рекламы Чёрной пятницы, которые могут помочь увеличить продажи в этом году:

• Начните готовиться заранее, исследуйте своих конкурентов.
• Запустите email-рассылку о Чёрной пятнице и соответствующим образом обновите свой магазин.
• Обеспечьте сильное присутствие в социальных сетях.
• Создайте ощущение срочности и дефицита ваших продуктов.
• Увеличьте среднюю стоимость заказа.
• Напомните посетителям об их брошенных корзинах.

Постарайтесь реализовать как можно больше из этих маркетинговых стратегий в своём интернет-магазине, и ваша прибыль в этот сезон вырастет. И запомните, то насколько прибыльной будет ваша Чёрная пятница определяет реклама!